Política de privacidad

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.

  • Titular: LG Electronics España, S.A.U. (en adelante, “LGEES”)
  • NIF: A-81304487
  • Domicilio social: Calle Chile, 1 de Las Rozas (28290) de Madrid, España.
  • Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid: Tomo 10.441, Folio 85, Sección 8ª, Hoja M-165.493.

2. PUESTA EN CONTACTO CON EL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

Usted puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) en cualquier momento a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpo-eu@lge.com 

3. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO.

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el Usuario queda informado y presta su consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos personales que facilite a través de los formularios de la página Web ubicada en la URL www.empresaamigalg.com (en adelante, el “Sitio Web”) sean tratados por LGEES.

LGEES no será responsable de los tratamientos de datos que sean efectuados por medio de Sitios Web que no sean de su responsabilidad.

En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a LGEES de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, LGEES podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

4. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS.

Los datos solicitados en los formularios de la Web son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas. Por lo tanto, si no se facilitan o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las solicitudes efectuadas por el Usuario, sin perjuicio de que pueda visualizarse libremente el contenido del Sitio Web.

5. ¿PARA QUÉ FINALIDADES, POR QUÉ (BASES DE LEGITIMACIÓN) TRATAMOS SUS DATOS Y POR CUÁNTO TIEMPO?

Sus datos podrán ser tratados para distintas finalidades dependiendo del formulario y/o vía por el cual esté facilitando los mismos: 

5.1. Formulario de registro del Sitio Web.

  • Relación contractual como usuario registrado en el Sitio Web:

    Gestionar el registro y alta del Usuario como usuario registrado del Sitio Web y permitirle el acceso a las actividades y herramientas disponibles a través del Sitio Web, siendo la base legitimadora del tratamiento la ejecución de la relación contractual existente al ser usuario registrado del Sitio Web. 

    El registro y alta del usuario consistirá en dos fases: (i) cumplimentación por parte del interesado del formulario de registro a través de cualquiera del Sitio Web y (ii), tras recibir un correo electrónico por parte de LG de confirmación, el interesado deberá seguir las instrucciones de dicho correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas. En caso de no realizar esta segunda fase en el plazo anteriormente indicado, su registro será anulado y, por tanto, en caso de que el interesado desee registrarse, deberá iniciar el registro cumplimentando de nuevo el registro. 

    Una vez registrado el Usuario a través del formulario de registro del Sitio Web, el Usuario podrá utilizar las mismas credenciales (usuario y contraseña) con las que se ha dado de alta para logarse en cualquiera del Sitio Web, siempre y cuando tenga los permisos correspondientes. Por tanto, tendrá unas credenciales únicas con las que podrá acceder al Sitio Web como usuario registrado.

    En caso de que se realice totalmente el proceso de registro por el usuario (las dos fases anteriormente indicadas), sus datos serán conservados hasta que usted nos indique que quiere darse de baja como usuario LG y, aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de su alta como usuario del Sitio Web (5 años desde su baja). Durante dichos 5 años, sus datos los conservaremos mediante bloqueo.

    En caso de que se realice parcialmente el proceso de registro por el usuario (únicamente la primera fase), sus datos serán conservados durante un plazo máximo de 24 horas desde que cumplimentó el formulario de registro con el objeto de que pueda activar la cuenta siguiendo las instrucciones descritas en el correo electrónico de confirmación y, aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de su intento de registro (5 años desde la fecha de terminación de esas 24 horas de plazo de activación). Durante dichos 5 años, sus datos los conservaremos mediante bloqueo.

  • Gestión de la compra de productos y/o servicios ofrecidos a través del Sitio Web:

    En caso aplicable, gestionar la compra de productos y/o servicios LG a través del Sitio Web incluyendo la entrega o prestación del servicio LG adquirido, siendo la base legitimadora del tratamiento la ejecución de la relación contractual existente por la compra y/o contratación de los servicios. 

    Sus datos serán conservados durante la gestión de su compra y, aún después, durante todo el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato (5 años desde la ejecución de la compra o servicio LG).

  • Elaboración de perfil básico con información obtenida de fuentes propias:

    Elaborar un perfil basado en la información obtenida por fuentes propias, esto es, de sus acciones como usuario registrado en el Sitio Web y/o cualquiera de las páginas web titularidad de LGEES, así como del resto de acciones que usted realice ante LGEES, por ejemplo, la adquisición de productos, servicios, navegación a través de nuestros portales web y/o consultas o reclamaciones que haya realizado ante LGEES. Sobre la base de esta información podrán adoptarse decisiones automatizadas para, por un lado, realizar estadísticas para mejorar la calidad de nuestros servicios y, por otro lado, en caso de haber otorgado el correspondiente consentimiento, realizarle ofertas concretas y enviarle comunicaciones comerciales personalizadas, adaptadas a su perfil. Esta finalidad responde a una necesidad de dar un trato personalizado a cada uno de los usuarios registrados en el Sitio Web, para aumentar la calidad en la prestación de los servicios a cada uno de nuestros usuarios registrados en el Sitio Web y para que los mismos reciban un trato pormenorizado de acuerdo con sus gustos y preferencias. Por lo tanto, se obtiene un beneficio mutuo para ambas partes, ya que se logra un servicio personalizado para los usuarios registrados, aumentando así la satisfacción y fidelizando a los mismos. 

    Teniendo en cuenta toda esta información, se analizan sus preferencias, gustos y discrepancia, lo que nos ayuda a mejorar la calidad de nuestros servicios, así como a definir los productos y servicios que más interés puedan despertar en nuestros usuarios registrados. Todo este análisis se realiza para los usuarios registrados en el Sitio Web, así como de otras páginas web titularidad de LGEES. En todo el proceso de realización de este tratamiento, los datos recogidos, así como los datos resultantes de los análisis mencionados, se almacenan en nuestros sistemas, los cuales han sido objeto de un proceso de adecuación de las medidas técnicas implementadas para garantizar la confidencialidad y privacidad de la información. En este procedimiento de adecuación interno se ha tenido en cuenta, entre otros aspectos, la tipología de los datos que se tratan en los mismos. 

    Por otra parte, el tratamiento de sus datos personales para esta finalidad se basa en el interés legítimo de LGEES descrito anteriormente. Aun así, el interesado podrá, en cualquier momento, oponerse a la realización de este tratamiento, así como ponerse en contacto con LGEES, a través de los medios facilitados (epígrafe 12), con la finalidad de manifestar su voluntad de no ser objeto del presente tratamiento. Dicha oposición o manifiesto de no ser objeto de decisiones automatizadas no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

    Sus datos serán conservados para esta finalidad durante 2 años. 

  • Elaboración de un perfil avanzado con información obtenida de fuentes propias y de terceros que puedan tener colaboración con LGEES: 

    En caso de que el Usuario nos otorgue su consentimiento expresamente marcando la casilla correspondiente, elaborar un perfil basado en la información obtenida por fuentes propias, esto es, de sus acciones como usuario registrado en el Sitio Web titularidad de LGEES, así como del resto de acciones que usted realice ante LGEES y aquella obtenida por fuentes de terceros, esto es, de acciones que usted realice ante terceras entidades (ya sean entidades pertenecientes el Grupo LG Electronics, por ejemplo, nuestra matriz, LG Electronics Inc. como no pertenecientes, es decir, terceras entidades independientes con las que podamos tener algún tipo de colaboración). Dicha elaboración de perfiles se realiza con el objeto de llevar estadísticas que nos ayude a mejorar nuestros productos y servicios que más interés pueda despertar, así como, en caso de que el interesado haya autorizado expresamente la recepción de comunicaciones comerciales, personalizar las mismas según dicho perfil.

    Sus datos serán conservados para esta finalidad hasta que revoque su consentimiento, pudiendo ser en cualquier momento a través de los medios facilitados (epígrafe 12). Dicha revocación del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

    Para obtener información de los terceros que pueden tener colaboración con LGEES y de los que podemos obtener sus datos para esta finalidad, pinche aquí. 

  • Comunicaciones comerciales:

    En caso de que el Interesado lo autorice expresamente marcando la casilla correspondiente, gestionar el envío de comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, promociones, eventos y/o noticias de LGEES, a través de los medios electrónicos, telemáticos o convencionales facilitados por usted, así como a través de las redes sociales (por ejemplo, Facebook o Instagram) con las que usted cuente, siendo la base legitimadora el consentimiento prestado por el Interesado. Asimismo, en caso de que haya aceptado el anterior consentimiento, podrá recibir comunicaciones por los medios electrónicos facilitados por usted sobre el estado de su carrito. 

    Sus datos serán conservados para esta finalidad hasta que revoque su consentimiento, pudiendo ser en cualquier momento a través de los medios facilitados (epígrafe 12). Dicha revocación del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

  • Notificación de disponibilidad de producto: 

    En caso de que el Usuario lo autorice expresamente marcando el botón correspondiente, gestionar la notificación al Usuario de la disponibilidad del producto previamente solicitado a través de los medios electrónicos o convencionales facilitados por el Usuario, siendo la base legitimadora del tratamiento el consentimiento prestado por usted a la hora de solicitar este servicio de notificación. 

    Sus datos serán conservados para esta finalidad hasta que se encuentre el producto solicitado disponible en nuestro canal, así como hasta que se remita la notificación al Usuario de que el producto correspondiente se encuentra disponible y, aún después, hasta la prescripción de las eventuales responsabilidades derivadas de esta funcionalidad.

  • Gestión de consultas, sugerencias y/o quejas:

    En caso aplicable, atender las consultas, sugerencias y quejas que el Usuario ponga en conocimiento de LGEES a través del formulario de contacto del Sitio Web, así como la emisión de llamadas para dicha atención, exclusivamente en los casos en los que estas hayan sido expresamente solicitadas, siendo la base legitimadora del tratamiento el consentimiento prestado por usted a la hora de su solicitud. 

    Sus datos serán conservados con ese fin durante todo el tiempo de la gestión de su consulta y, aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de la consulta.

5.2. Formularios de gestión de compra de producto como invitado

  • Gestión de la compra de productos y/o servicios ofrecidos a través del Sitio Web

    En caso aplicable, gestionar la compra de productos y/o servicios LG a través del Sitio Web  incluyendo la entrega o prestación del servicio LG adquirido, siendo la base legitimadora del tratamiento la ejecución de la relación contractual existente por la compra y/o contratación de los servicios. 

    Sus datos serán conservados durante la gestión de su compra y, aún después, durante todo el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato (5 años desde la ejecución de la compra o servicio LG).

  • Elaboración de un perfil avanzado con información obtenida de fuentes propias y de terceros que puedan tener colaboración con LGEES: 

    En caso de que el Usuario nos otorgue su consentimiento expresamente marcando la casilla correspondiente, elaborar un perfil basado en la información obtenida por fuentes propias, esto es, de sus acciones como usuario registrado en el Sitio Web titularidad de LGEES, así como del resto de acciones que usted realice ante LGEES y aquella obtenida por fuentes de terceros, esto es, de acciones que usted realice ante terceras entidades (ya sean entidades pertenecientes el Grupo LG Electronics, por ejemplo, nuestra matriz, LG Electronics Inc. como no pertenecientes, es decir, terceras entidades independientes con las que podamos tener algún tipo de colaboración). Dicha elaboración de perfiles se realiza con el objeto de llevar estadísticas que nos ayude a mejorar nuestros productos y servicios que más interés pueda despertar, así como, en caso de que el interesado haya autorizado expresamente la recepción de comunicaciones comerciales, personalizar las mismas según dicho perfil.

    Sus datos serán conservados para esta finalidad hasta que revoque su consentimiento, pudiendo ser en cualquier momento a través de los medios facilitados (epígrafe 12). Dicha revocación del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

    Para obtener información de los terceros que pueden tener colaboración con LGEES y de los que podemos obtener sus datos para esta finalidad, pinche aquí. 

  • Comunicaciones comerciales:

    En caso de que el Interesado lo autorice expresamente marcando la casilla correspondiente, gestionar el envío de comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, promociones, eventos y/o noticias de LGEES, a través de los medios electrónicos, telemáticos o convencionales facilitados por usted, así como a través de las redes sociales (por ejemplo, Facebook o Instagram) con las que usted cuente, siendo la base legitimadora el consentimiento prestado por el Interesado. Asimismo, en caso de que haya aceptado el anterior consentimiento, podrá recibir comunicaciones por los medios electrónicos facilitados por usted sobre el estado de su carrito. 

    Sus datos serán conservados para esta finalidad hasta que revoque su consentimiento, pudiendo ser en cualquier momento a través de los medios facilitados (epígrafe 12). Dicha revocación del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

5.3. Formularios para ejercer el derecho de desistimiento

  • Gestión y atención del ejercicio de derecho de desistimiento

    Gestionar y atender sus peticiones relativas a la compra de productos y/o servicios en nuestro comercio electrónico (en este caso, gestionar su solicitud de derecho de desistimiento), incluyendo la gestión de la recogida del producto (en caso aplicable), comprobación de que el producto objeto del desistimiento se encuentra en las condiciones exigidas, así como el reembolso del precio. El tratamiento de sus datos para dicha finalidad está basado en la obligación legal de ofrecer dicho derecho de desistimiento. 

    Sus datos serán conservados para esta finalidad hasta la completa gestión del desistimiento y, aun después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades que puedan derivarse de dicha solicitud. 

5.4. Formularios para notificación de disponibilidad de producto

  • Notificación de disponibilidad de producto: 

    En caso de que el Usuario lo autorice expresamente marcando el botón correspondiente, gestionar la notificación al Usuario de la disponibilidad del producto previamente solicitado a través de los medios electrónicos o convencionales facilitados por el Usuario, siendo la base legitimadora del tratamiento el consentimiento prestado por usted a la hora de solicitar este servicio de notificación. 

    Sus datos serán conservados para esta finalidad hasta que se encuentre el producto solicitado disponible en nuestro canal, así como hasta que se remita la notificación al Usuario de que el producto correspondiente se encuentra disponible y, aún después, hasta la prescripción de las eventuales responsabilidades derivadas de esta funcionalidad.

5.5. Formularios/vías de contacto del Sitio Web

  • Gestión de consultas, sugerencias y/o quejas:

    En caso aplicable, atender las consultas, sugerencias y quejas que el Usuario ponga en conocimiento de LGEES a través del formulario de contacto del Sitio Web, así como la emisión de llamadas para dicha atención, exclusivamente en los casos en los que estas hayan sido expresamente solicitadas, siendo la base legitimadora del tratamiento el consentimiento prestado por usted a la hora de su solicitud. 

    Sus datos serán conservados con ese fin durante todo el tiempo de la gestión de su consulta y, aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de la consulta.

5.6. Tratamiento a través de cookies u otras tecnologías de almacenamiento de información

  • Tratamiento de datos a través de cookies estrictamente necesarias:

    Para permitir la navegación a través del Sitio Web, así como para la utilización de sus diferentes funcionalidades, siendo necesaria para la prestación del servicio. 

    Sus datos serán conservados para esta finalidad durante los plazos establecidos en la sección de “Cookies Técnicas” de las correspondientes Políticas de Cookies del Sitio Web.

  • Tratamiento de datos a través de cookies funcionales: 

    Para instalar en su dispositivo las cookies que sean necesarias para activar las funcionalidades que usted utilice, dado que su uso se basa en la necesidad de prestar los servicios solicitados, siendo la base legitimadora el consentimiento prestado por usted a través de la configuración granular habilitada en el Sitio Web.

    Sus datos serán conservados para esta finalidad durante los plazos establecidos en la sección de “Cookies Funcionales” de la Políticas de Cookies del Sitio Web.

  • Tratamiento de datos a través de cookies analíticas:

    Para analizar el comportamiento del Usuario a través del Sitio Web, siendo la base legitimadora el consentimiento prestado por el Usuario a través de la configuración granular del Sitio Web.

    Sus datos serán conservados para esta finalidad durante los plazos establecidos en la Sección de “Cookies de análisis” de la Políticas de Cookies del Sitio Web.

  • Tratamiento de datos a través de cookies publicitarias, así como Píxels

    Para desarrollar un perfil específico del usuario final para mostrar publicidad que pueda ser de interés para el usuario, siendo la base legitimadora el consentimiento prestador por el usuario a través de la configuración granular del Sitio Web. 

    Sus datos serán conservados para esta finalidad durante los plazos establecidos en la Sección de “Cookies Publicitarias” de la Políticas de Cookies del Sitio Web.

6. ¿QUÉ DATOS DE CARÁCTER PERSONAL TRATA LGEES A TRAVÉS DEL SITIO WEB?

6.1. Formulario de registro del Sitio Web

  • Relación contractual como usuario registrado: 
    • Datos identificativos: nombre, apellidos y fecha de nacimiento, etc. 
    • Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, etc.
  • Gestión de la compra de productos y/o servicios:
    • Datos identificativos: nombre, apellidos y fecha de nacimiento, etc. 
    • Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección postal etc.
    • Otros datos: token identificativo de compra.
  • Elaboración de perfil básico con información obtenida de fuentes propias:
    • Datos identificativos: nombre, apellidos, etc.
    • Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, etc.
    • Datos relativos a los pedidos realizados ante LGEES: productos y/o servicios contratados, fecha de compra, etc. 
    • Datos relativos a consultas y/o solicitudes de reparación realizadas ante LGEES: código IMEI, dirección IP, número de serie del producto, factura de compra, historial de compra, datos de uso del producto, etc.
    • Datos de navegación recopilados a través de cookies.
  • Elaboración de un perfil avanzado con información obtenida de fuentes propias y de terceros que puedan tener colaboración con LGEES: 
    • Datos identificativos: nombre, apellidos, etc.
    • Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, etc.
    • Datos relativos a los pedidos realizados ante LGEES: productos y/o servicios contratados, fecha de compra, etc. 
    • Datos relativos a consultas y/o solicitudes de reparación realizadas ante LGEES: código IMEI, dirección IP, número de serie del producto, factura de compra, historial de compra, datos de uso del producto, etc.
    • Datos facilitados por entidades independientes que puedan tener colaboración con LGEES, entre ellos, datos identificativos, datos de contacto, datos sociodemográficos, datos de uso de producto, datos de navegación recogidos por terceros, etc. 

Para obtener información sobre las entidades terceras colaboradores de LGEES que puedan facilitarnos datos para esta finalidad, así como las categorías de datos que facilitan, por favor, pinche aquí. 

  • Comunicaciones comerciales:
    • Datos identificativos: nombre, apellidos, etc.
    • Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc. 
  • Notificación de disponibilidad de producto:
    • Datos de contacto: correo electrónico
  • Gestión de consultas, sugerencias y/o quejas:
    • Datos identificativos: nombre, apellidos, etc.
    • Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.
    • Datos facilitados a través de su consulta, incidencia y/o solicitud de reparación: código IMEI, dirección IP, número de serie del producto, factura de compra, historial de compra, datos de uso del producto, fotografías, vídeos, etc, así como otros que puedan ser necesarios para esta finalidad. 

6.3. Formulario de compra como invitado

  • Gestión de la compra de productos y/o servicios:
    • Datos identificativos: nombre, apellidos y fecha de nacimiento, etc. 
    • Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección postal etc.
    • Otros datos: token identificativo de compra.
  • Comunicaciones comerciales:
    • Datos identificativos: nombre, apellidos, etc.
    • Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.

6.4. Formulario de derecho de desistimiento

  • Gestión de su derecho de desistimiento con el vendedor autorizado:
    • Datos identificativos: nombre, apellidos 
    • Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección postal etc.
    • Otros datos: objeto del derecho de desistimiento, factura de compra, etc.

6.5. Formulario de notificación de disponibilidad de producto

  • Notificación de disponibilidad de producto:
    • Datos de contacto: correo electrónico

6.6. Formularios de participación en acciones promocionales

  • Gestión de la participación en la acción promocional correspondiente:
    • Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI, etc.
    • Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.
    • Características personales: fecha de nacimiento, género, etc.

Además, LGEES podrá tratar los siguientes datos dependiendo de la acción promocional:

  • En caso de tratarse de una acción promocional que implique una transferencia bancaria:
    • Datos bancarios
  • En caso de tratarse de una acción promocional cuyo premio es un regalo:
    • Dirección postal

6.7. Formulario/vías de contacto del Sitio Web

  • Gestión de consultas, sugerencias y/o quejas:
    • Datos identificativos: nombre, apellidos, etc.
    • Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.
    • Datos facilitados a través de su consulta, incidencia y/o solicitud de reparación: código IMEI, dirección IP, número de serie del producto, factura de compra, historial de compra, datos de uso del producto, fotografías, vídeos, etc, así como otros que puedan ser necesarios para esta finalidad. 

6.8. Formularios de solicitud de repuestos

  • Gestión de solicitud de repuestos:
    • Datos identificativos (nombre, apellidos, etc).
    • Datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, etc.)
    • Compras a realizar.

6.9.- Tratamiento de datos a través de cookies u tecnologías de almacenamiento de información instaladas en el Sitio Web:

  • Tratamiento de datos a través de cookies estrictamente necesarias, funcionales, analíticas y publicitarias:
    • Otros datos: IP, identificadores de usuarios y ubicación.

7. ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN LOS DATOS DEL USUARIO?

Los datos del Usuario podrán ser comunicados a:

  • Las Administraciones Públicas, en los casos previstos por la Ley.
  • SEARCH ENGINEE BUSINESS S.L. siendo necesaria dicha cesión para la facturación y el pago del producto y/o servicio adquirido, así como para el ejercicio del derecho de desistimiento ya que dicha entidad es vendedor autorizado a través del Sitio Web. 
  • Los Bancos y Entidades Financieras para la gestión de cobros.
  • En caso de que la acción promocional sea la devolución de dinero, los Bancos y Entidades Financieras para la realización de las transferencias.

Además, para la prestación del servicio, podrán acceder a dichos datos:

  • Prestadores de servicio de gestión documental y de gestión de bases de datos
  • Prestadores de servicios de IT
  • Prestadores de servicio de gestión de cobros.
  • Prestadores de servicio de logística.
  • Prestadores de servicio de desarrollo y mantenimiento web.
  • Prestadores de servicio de atención al cliente.
  • Prestadores de servicios de sistemas, entre ellos, nuestra matriz, LG Electronics Inc., sita en Corea del Sur. 
  • Prestadores de servicios de mantenimiento de sistemas.

En caso de los datos del Usuario facilitados a través del formulario de participación en una acción promocional del Sitio Web podrán ser accesibles por:

  • Prestadores de servicio de gestión documental y de gestión de bases de datos.
  • Prestadores de servicio de logística.
  • Prestadores de servicio de gestión de las acciones promocionales de LGEES.

En caso de los datos del Usuario facilitados a través del formulario de contacto del Sitio Web podrán ser accesibles por:

  • En caso de que la consulta sea sobre alguna acción promocional, prestadores de servicio de gestión de las acciones promocionales de LGEES y de atención a consultas sobre esas acciones promocionales.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Le informamos que sus datos, en los casos que se ha especificado en el epígrafe 7 de la presente Política de Privacidad, serán transmitidos a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo. La citada transferencia internacional se realizará a LG Electronics Inc., ubicada en Corea del Sur para:

  • La prestación de servicios de sistemas globales.

A este respecto, le informamos que dichas transferencias internacionales a LG Electronics Inc. se encuentran regularizadas ya que Corea del Sur es considerado un país adecuado conforme a la Decisión del 17 de diciembre del 2021. 

9. INFORMACIÓN ADICIONAL RELEVANTE

En aquellos casos que el tratamiento de datos se base en su consentimiento o del interés legítimo, tenga en cuenta que puede retirar el consentimiento u oponerse al tratamiento en cualquier momento a través de los medios habilitados en el epígrafe 12 sobre “Ejercicio de Derechos” de la presente Política de Privacidad. En todo caso, la retirada de su consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad. 

Asimismo, en los casos que el tratamiento se base en el consentimiento y usted retire el mismo, tenga en cuenta que LGEES no podrá llevar a cabo las finalidades encomendadas y basadas en dicho consentimiento revocado.

10. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.

El Usuario:

  • Garantiza que es mayor de 18 años y que los datos que facilita a LGEES son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
  • Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a LGEES para los fines señalados.
  • Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a LGEES o a terceros.

11. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES

Una de las finalidades para las que LGEES trata los datos personales proporcionados por parte de los Usuarios, en caso de lo desee, es para remitirles comunicaciones electrónicas así como convencionales con información relativa a productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para los Usuarios. Siempre que se realice alguna comunicación de este tipo, ésta será dirigida única y exclusivamente a aquellos Usuarios que hubieran manifestado expresamente su consentimiento.

En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de LGEES puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: lgees.legal@lge.com

12. EJERCICIO DE DERECHOS.

El Usuario puede ponerse en contacto con LGEES a través de un escrito a la dirección Calle Chile, 1 de Las Rozas (28290) de Madrid, España, con la Referencia “Protección de Datos” o a través de un correo electrónico a la dirección lgees.legal@lge.com, adjuntando copia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

  • Revocar los consentimientos otorgados.
  • Obtener confirmación acerca de si en LGEES se están tratando datos personales que conciernen al Usuario o no.
  • Acceder a sus datos personales.
  • Rectificar los datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la supresión de sus datos.
  • Obtener de LGEES la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
  • Obtener intervención humana, a expresar tu punto de vista y a impugnar las decisiones automatizadas adoptadas por LGEES.
  • Solicitar la portabilidad de los datos.
  • En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular al tratamiento de tus datos (en concreto, con fines comerciales por parte de LGEES), podrá oponerse al tratamiento de sus datos. LGEES dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

El ejercicio de los derechos referidos quedará condicionado al cumplimiento de los requisitos previstos por la normativa vigente en cada momento para su atención.

Asimismo, informarle de que, en caso de que considere que LGEES, ha vulnerado sus derechos en materia de protección de datos, podrá interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos mediante escrito a la dirección Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid o a través de su sede electrónica en www.aepd.es

13. MEDIDAS DE SEGURIDAD

LGEES tratará los datos del Usuario en todo momento de forma confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Última actualización: 30 de junio del 2025

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